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Les rapports Acquisition de Google Analytics vous permettent de répondre aux questions suivantes :

  • D’où viennnent mes visiteurs ?
  • Comment ont-ils trouvé mon site ?
  • Quelles sont mes sources de trafic les plus qualifiées ?

Nous allons explorer les principaux rapports de la catégorie Acquisition afin que vous puissiez répondre à ces questions et agir afin de développer vos sources de trafic qualifiées.

Note : Pour tirer des informations pertinentes qui mènent à l’action, il est essentiel de se poser de bonnes questions en analysant les rapports analytics. Je vous en donne quelques exemples pour chaque rapport (voir les « questions pertinentes » ).

Rapport Présentation Acquisition

Le rapport « Présentation » vous donne un aperçu des différents canaux marketing (sources de trafic) qui vous amènent du trafic.

Les « canaux » représentent une version plus agrégée et facile à comprendre des « sources/supports » que nous allons voir dans le prochain rapport.

Les principaux canaux marketing :

  • Direct : Sessions pour lesquelles l’internaute a saisi l’URL de votre site Web dans son navigateur ou a cliqué sur un favori
  • Organic Search : Trafic provenant de résultats naturels sur n’importe quel moteur de recherche (Google, Bing…)
  • Paid Search : Trafic acquis grâce au référencement payant (AdWords…)
  • Social : Trafic provenant d’un réseau social (Facebook…)
  • Referral (= sites référents): Trafic provenant de sites Web qui contiennent un lien vers votre site (qui ne sont pas un réseau social)

En regardant le diagramme circulaire (exemple ci-dessous) représentant la distribution de vos principaux canaux, vous pouvez vous poser les questions pertinentes :

  • Quels sont les canaux marketing qui génèrent le plus de trafic ?
  • Cela reflète-t-il mes investissements marketing en temps et en argent dans chacun de ces canaux ?

google analytics rapport acquisition

On constate qu’une grande partie de notre trafic (41%) vient de notre référencement naturel. Ce qui démontre une stratégie SEO efficace. Ensuite, 22% de notre trafic est direct. Ce qui signifie que nos visiteurs reviennent d’eux-mêmes et que nous avons fait du bon travail pour conserver nos utilisateurs. Et ainsi de suite.

Dans notre cas, si nous avions investi en priorité dans la création de contenu et son référencement, le diagramme démontre la réussite de notre stratégie.

Si au contraire, nous avions investi en priorité dans le référencement payant, nous devons remettre en cause notre stratégie et analyser plus en détails pourquoi notre retour sur investissement est si bas. Le référencement payant constituant moins de 4% du trafic.

Donc, si la répartition des canaux marketing ne correspond pas à vos investissements, vous pouvez vous poser la question pertinente : Devrais-je mieux vérifier et évaluer mes efforts marketing en temps et en argent ?

Il s’agit ici d’analyser et de comprendre la situation, de reconsidérer comment vous investissez votre temps et argent pour acquérir du trafic et d’envisager des actions correctives.

Ceci afin d’optimiser votre retour sur investissement.

Rapport Source/Support

Le rapport « Source/Support » permet d’analyser plus en détails la répartition de vos canaux marketing.

Les termes « Source/Support » représentent une description plus détaillée (que les canaux) de vos sources de trafic. Ils vous disent « où étaient vos visiteurs juste avant d’arriver sur votre site » :

  • Source : origine du trafic. Exemples : moteur de recherche (google), domaine (example.com).
  • Support : catégorie générale de la source. Exemples : recherche naturelle (organic), liens commerciaux au coût par clic (cpc), sites Web référents (referral).

Premièrement, commencez par identifier les sources qui vous génèrent le plus de trafic.

Dans notre cas, google, direct et youtube sont nos principales sources de trafic. Ce qui signifie que nos stratégies SEO et youtube ont été efficace et que nous arrivons à retenir nos utilisateurs.

google analytics rapport acquisition

Maintenant, explorons plus en détails vos sources de trafic en analysant ce que Avinash Kaushik (un des experts les plus influents en Digital Analytics) considère être le meilleur rapport Web Analytics : « Résultats pour toutes les sources de trafic ».

Pour cela, changez la dimension principale sur « Source ».

google analytics rapport acquisition

Ensuite, triez vos données en fonction de l’objectif de votre choix (nous verrons dans un prochain tutoriel comment créer des objectifs). Ici, nous choisissons le taux de conversion ecommerce.

google analytics rapport acquisition

Avec ce rapport, vous pouvez vous poser la question pertinente : Quelle(s) source(s) de trafic aurais-je intérêt à développer ?

Les sources de trafic intéressantes à développer sont celles avec un trafic faible-moyen mais dont le taux de conversion est supérieur à la moyenne.

Si les sources de trafic arrivant en tête ne sont pas pertinentes (notamment quand la part du nombre de sessions est proche de 0), il est judicieux d’utiliser une fonctionnalité clés dans Google Analytics : le filtrage.

Dans notre cas, nous allons filtrer et retenir seulement les sources de trafic avec plus de 1000 sessions.

Pour cela, cliquez sur « avancé » en haut à droite de votre table de données.

google analytics rapport acquisition

Ensuite, cliquez sur « source » et cliquez sur « sessions » dans le menu déroulant.

google analytics rapport acquisition

Nous choisissons les sources de trafic avec plus de 1000 sessions et appliquons. Choisissez cette valeur en fonction de votre trafic.

google analytics rapport acquisition

En haut à droite, on vérifie que notre filtre est bien activé.

google analytics rapport acquisition

Ci-dessous, notre rapport semble plus pertinent. J’ai aussi remis la dimension principale à « source/support » car je trouve que le support donne des informations supplémentaires utiles.

google analytics rapport acquisition

On constate que quelques sites référents ont un taux de conversion bien supérieur à la moyenne et que le chiffre d’affaires qu’il rapporte est non négligeable (de 13% à 27%) comparé à leur contribution en termes de sessions (de 2% à 9%). Ce sont donc des sources de trafic qu’il faut considérer développer.

Vous pouvez continuez l’analyse et mener vos actions en fonction des sources de trafic à explorer et développer.

Rapport Sites Référents

Ce rapport vous donne la liste de vos sites référents, c’est à dire les sites qui contiennent un lien vers votre site et qui vous génèrent du trafic.

google analytics rapport acquisition

Ce rapport est intéressant mais si vous voulez en retirer des informations pertinentes il faut se poser de bonnes questions et approfondir.

Pour cela, voici deux questions pertinentes :

  • Quels sont les sites référents qui génèrent le plus de trafic qualifié (taux de conversion élevé, taux de rebond faible, durée moyenne des sessions élevées…) ?
  • Suis-je au courant et ai-je intérêt à investiguer ces sites référents ? (partenariat, article sur mon activité…)

Vous avez donc intérêt à trier vos sites référents par taux de conversion, taux de rebond et ainsi de suite afin d’identifier les sites référents qui vous apportent du trafic qualifié.

Vous pourrez ainsi évaluer le retour sur investissement de vos actions passées destinées à la génération de trafic : éventuels partenariats, articles à forte valeur ajoutée que d’autres sites recommandent de lire, représentation sur un site médiatique, articles invités…

Et vous serez peut être surpris de découvrir des sites référents (tel que des articles de blog écrits sur vous) dont vous n’aviez pas la connaissance. Il peuvent s’avérer être des opportunités intéressantes pour développer votre réseau, accroître ce trafic et développer votre activité.

Ci-dessous nous avons trié nos sites référents par taux de conversion ecommerce.

google analytics rapport acquisition

Nous constatons que les autres statistiques (taux de rebond…) sont très positifs. Il est alors judicieux d’investiguer ces sites référents, surtout si nous n’étions pas au courant de ces sites qui pointent vers le notre.

Pour cela, nous ajoutons la dimension secondaire « URL de provenance complète ».

google analytics rapport acquisition

Nous avons maintenant la possibilité d’investiguer les sites référents générant du trafic qualifié en copiant/collant leurs URL dans votre navigateur.

A vous de dénicher des opportunités pour générer plus de trafic et développer votre activité en ligne !

google analytics rapport acquisition

Pour aller plus loin

Après avoir exploré vos rapports Acquisition de Google Analytics, vous devez en savoir bien plus sur la provenance de vos visiteurs, comment ils ont trouvé votre site et quelles sont vos sources de trafic les plus qualifiées !

Vous avez aussi appris à vous poser de bonnes questions afin d’en tirer des informations pertinentes.

Si votre site est actif depuis un certains temps, ces informations ont dû vous donner de nombreuses pistes d’actions pour générer plus de trafic et développer votre activité.

Si vous voulez en savoir plus sur « Que font mes visiteurs sur mon site », rendez-vous dans mon prochain tutoriel : Google Analytics : Analyser vos Rapports Comportement.

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