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Les rapports Comportement de Google Analytics vous permettent de répondre aux questions suivantes :

  • Que font mes visiteurs une fois arrivés sur mon site ?
  • Quelles sont mes pages les plus/moins performantes ?
  • Quel est le type de contenu le plus populaire ?

Nous allons explorer les principaux rapports de la catégorie Comportement afin que vous puissiez répondre à ces questions et optimiser votre contenu pour retenir vos utilisateurs, les engager et les transformer en clients/leads.

Note : Pour tirer des informations pertinentes qui mènent à l’action, il est essentiel de se poser de bonnes questions en analysant les rapports analytics. Je vous en donne quelques exemples pour chaque rapport (voir les « questions pertinentes » ).

Rapport Toutes les pages

Vous pouvez utiliser ce rapport afin d’identifier les pages qui engagent vos utilisateurs et/ou convertissent et celles qui brident le développement de votre activité en ligne.

Ci-dessous, les statistiques qui vous aident à évaluer la performance de vos pages sont le Temps moyen passé sur la page ou la Valeur de la page. Eventuellement le taux de rebond si la page est censée diriger l’utilisateur vers une autre page.

google analytics rapport comportement

Très souvent et particulièrement pour les sites de contenu (blogs ou médias), le temps moyen passé sur la page est une statistique intéressante pour mesurer l’engagement des utilisateurs avec votre contenu.

Questions pertinentes :

  • Quelles sont les pages ayant un temps moyen passé sur la page supérieur à la moyenne ? Pourquoi ?
  • Comment pourrais-je m’inspirer de ces pages afin de créer du contenu aussi performant et/ou d’améliorer les pages les moins performantes ?

Afin de répondre à cette question aisément, je vous conseille d’utiliser l’option « comparaison » (en haut à droite du tableau et entourée de rouge ci-dessous) et de sélectionner Temps moyen passé sur la page.

Sur le diagramme en bâtons ci-dessous, nous constatons que le temps moyen passé sur une page est de 44 secondes. Les bâtons verts correspondent aux pages plus performantes que cette moyenne et les bâtons rouge le contraire. Par exemple, la page d’accueil (/home) est plus performante que la moyenne à 12,94%.

google analytics rapport comportement

Ce tableau de comparaison vous aide à identifier quel contenu est le plus populaire sur votre site. Ainsi, vous pourrez créer du contenu de même type, qui plaît à votre audience.

Quand vous aurez créé vos objectifs et/ou mis en place la fonctionnalité e-commerce (nous y viendrons prochainement), vous verrez apparaître la statistique Valeur de la page. Elle vous permet d’attribuer une valeur monétaire à vos pages en fonction de vos objectifs business et de comparer les pages entre elles.

La statistique Valeur de la page correspond à la valeur moyenne d’une page qu’un utilisateur a visitée avant d’accéder à la page d’objectif ou d’effectuer une transaction de commerce électronique (ou les deux). En savoir plus.

Valeur de la page = (chiffre d’affaires des transactions + valeur totale de l’objectif) / nombre de pages vues uniques.

Questions pertinentes : Quelles sont les pages ayant une Valeur de la page supérieure à la moyenne ? Pourquoi ?…

Rapport Pages de destination

Les pages de destination sont les pages via lesquelles les utilisateurs sont arrivés sur votre site.

Ce rapport vous permet d’évaluer la performance de vos pages de destination (« landing pages » en anglais).

Pour cela, vous pouvez utiliser les statistiques suivantes : (nombre de) sessions, durée moyenne des sessions, taux de rebond et tout objectif que vous avez créé.

Le taux de rebond apparaît comme un très bon indicateur de performance. En effet, dans la plupart des cas, votre objectif est que ces pages fassent une bonne première impression afin que vos visiteurs restent et naviguent sur votre site (mise à part les pages de vente dont le but est la conversion).

Un fort taux de rebond signifie que votre page n’engage pas assez vos visiteurs puisqu’ils ne visitent aucune autre page. Il est important de repérer ces pages peu attrayantes afin de corriger de qui ne fonctionne pas.

Reprenons le diagramme en bâtons de comparaison pour visualiser la performance de vos pages de destination.

google analytics rapport comportement

Afin de prendre des actions appropriées, vous pouvez vous poser les questions pertinentes :

  • Quelles sont les pages de destination ayant un taux de rebond bien inférieur à la moyenne ? (= haute performance quand il s’agit d’engager les visiteurs)
  • Pourquoi sont-elles plus performantes que la moyenne ? (analysez titre, design, structure de la page, contenu, images…)
  • Comment pourrais-je m’inspirer de ces pages afin de créer du contenu aussi performant et/ou d’améliorer les pages les moins performantes ?
  • Pour vos pages de ventes ou de leads, remplacez le taux de rebond par les taux de conversion : Quelles sont les pages de destination ayant un taux de conversion bien supérieur à la moyenne ? Pourquoi ?…

Rapport Pages de sortie

La page de sortie est la dernière page qu’un utilisateur a visité avant de quitté votre site.

google analytics rapport comportement

Une sortie n’est pas forcément négatif si le visiteur quitte la page après une conversion (un achat ou une prise de contact par exemple).

Un fort taux de sortie serait un indicateur négatif si la page en question est destinée à engager vos utilisateurs sur de nouvelles pages ou si elle fait partie de votre entonnoir de vente par exemple.

Votre but est d’optimiser ces pages de sortie afin de réduire votre taux de sortie ou de convertir vos utilisateurs avant qu’ils ne quittent votre site.

Pour réduire votre taux de sortie, vous pouvez par exemple mettre plus en valeur les liens vers d’autres pages de votre site. Pour convertir vos utilisateurs sur ces pages de sortie, vous pouvez y ajouter un appel à l’action par exemple.

Questions pertinentes :

  • Quelles sont les pages de sortie ayant un taux de sortie bien supérieur à la moyenne ?
  • Sont-elles destinées à envoyer les visiteurs vers d’autres pages de mon site ou les convertir en leads/clients ?
  • Comment pourrais-je optimiser ces pages de sortie afin qu’elles engagent le visiteur ou qu’elles convertissent ?

Pour aller plus loin

Après avoir exploré vos rapports Comportement de Google Analytics, vous devez en savoir bien plus sur ce que font vos visiteurs une fois sur votre site, quelles sont vos pages les plus/moins performantes et quel type de contenu est le plus populaire !

Vous avez aussi appris à vous poser de bonnes questions afin d’en tirer des informations pertinentes.

Si votre site est actif depuis un certains temps, ces informations ont dû vous donner de nombreuses pistes d’actions pour optimiser vos pages et votre contenu afin de retenir vos utilisateurs, les engager et les transformer en clients/leads.

Si vous voulez en savoir plus sur « Comment mesurer le succès de mon site Web », rendez-vous dans mon prochain tutoriel : Plan de mesure : mesurez le succès de votre site Web.

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